Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Ferrer AI recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visitas ferrerai.com, realizas una compra, contactas con nosotros o envías una consulta sobre creaciones a medida. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico y trata la información necesaria para operar la tienda y el proceso de pago.

Información que recopilamos

Datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando se faciliten.
Información sobre pedidos y transacciones, incluidos los productos consultados o adquiridos, el estado del pedido y la confirmación del pago. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por Shopify y el proveedor de pagos correspondiente.
Información de la cuenta y preferencias, si las cuentas de cliente están habilitadas.
Mensajes, descripciones de proyectos y archivos de referencia enviados voluntariamente a través de nuestros formularios.
Información técnica sobre dispositivo, navegador, dirección IP, uso, cookies y otros datos similares generados al utilizar el sitio web.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para operar la tienda, facilitar el proceso de pago y la atención al cliente, tramitar y entregar pedidos, gestionar licencias, responder consultas, evaluar y realizar creaciones a medida, prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar el sitio web. Cuando sea necesario, las comunicaciones comerciales solo se enviarán con una base jurídica adecuada y podrás darte de baja en cualquier momento.

Bases jurídicas

Según las circunstancias, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en la adopción de medidas solicitadas antes de celebrarlo, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio, o el consentimiento cuando lo exija la ley.

Formularios de creaciones a medida y archivos de referencia

Los archivos de referencia son opcionales. Solo utilizamos los archivos enviados para revisar la consulta, comunicarnos contigo y, si se acuerda, realizar el proyecto solicitado. No vendemos, publicamos, licenciamos ni utilizamos los archivos de referencia enviados para entrenar modelos de IA sin una autorización expresa e independiente.

Debes tener derecho a compartir cada archivo que envíes y no debes subir materiales ilícitos ni información personal sensible innecesaria. Si una consulta no se convierte en un proyecto, los archivos de referencia normalmente se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la última comunicación pertinente. Si el proyecto sigue adelante, los archivos pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para realizar el trabajo, mantener registros comerciales, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.

Comunicación de datos y proveedores de servicios

Solo compartimos información cuando sea necesario con Shopify, proveedores de pagos, alojamiento, seguridad, análisis, comunicaciones, asesoramiento profesional y otros proveedores que ayudan a operar la tienda, o cuando lo exija la ley. No vendemos información personal a cambio de dinero.

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de Shopify en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y utilizar el Portal de privacidad de Shopify cuando corresponda.

Transferencias internacionales

Shopify y otros proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. Cuando sea necesario, se utilizan garantías reconocidas para las transferencias internacionales.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores, incluido Shopify, utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales de la tienda, seguridad, preferencias, análisis y, cuando esté habilitado, marketing. Las cookies no esenciales solo se utilizan de acuerdo con las normas de consentimiento aplicables al visitante. Cuando esté disponible, puedes aceptar, rechazar o modificar tus opciones a través del aviso de cookies o del enlace de preferencias de cookies.

Conservación y seguridad

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, incluidos la tramitación de pedidos, la contabilidad, los impuestos, la prevención del fraude, la resolución de controversias y el cumplimiento legal. Aplicamos medidas de protección razonables, pero no se puede garantizar que ningún sistema en línea sea completamente seguro.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, recibir una copia portable de la información, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales. Utiliza la página de contacto para presentar una solicitud; puede ser necesario verificar tu identidad.

Menores

La tienda no está dirigida a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores por debajo de la edad permitida por la legislación aplicable.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente y la fecha de actualización se publicarán aquí. Para consultas sobre privacidad, utiliza la página de contacto.